Calycé fait partie du groupe Réseaunance, créé depuis 1994. Les compétences et l’expérience du groupe permettent de garantir des qualités de prestations optimum.

Calycé, de part son professionnalisme, est un des leaders des technologies SAAS.

Dans le cadre de sa démarche qualité, Calycé met à la disposition de ses clients :

• Un gestionnaire de compte dédié

Un gestionnaire de compte, nommé pour chaque client, permet de faire l’interface entre les différents services internes à Calycé. Il s’assurera des besoins du client et de l’évolution de son service.

• Une infrastructure totalement redondante

Calycé investit régulièrement dans le renouvellement de son infrastructure afin de garantir une qualité de service irréprochable. L’offre s’appuie sur une technologie totalement redondante et virtuelle

• Une garantie d’utilisation des dernières technologies

Grâce à sa cellule de veille technologique et son expérience, Calycé utilise les dernières innovations disponibles auprès des plus grands éditeurs et constructeurs mondiaux.

• Un SLA garanti

L’infrastructure en place offre une garantie de disponibilité supérieure à 99,9%. Des contrats supplémentaires permettent d’étendre la garantie à 100%.

• Un service support

Une plate-forme support vous accueille tous les jours pour résoudre vos problèmes. Elle est composée majoritairement d’ingénieurs qui vous conseilleront dans la pleine utilisation de vos services.

• Un extranet de gestion

Calycé met à votre disposition un Extranet documentaire permettant de répertorier l’ensemble des documents afférant à vos services.